1. HABERLER

  2. GÜNCEL HAYAT

  3. MEDAŞ’tan ‘evden çalışma’ başarısı
MEDAŞ’tan ‘evden çalışma’ başarısı

MEDAŞ’tan ‘evden çalışma’ başarısı

MEDAŞ’tan ‘evden çalışma’ başarısı

A+A-

Meram Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (MEDAŞ) Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, çağrı merkezi yöneticileriyle bir araya gelerek pandemi sebebiyle yaşanan tüm zorluklara rağmen 2020 yılında tüm hedeflerinde başarılı olan çağrı merkezi çalışanlarına teşekkürlerini iletti ve 2021 yılı için planlamalarda bulundu.

Çalışanlarının sağlığını her zaman ön planda tutan MEDAŞ, korınavirüse karşı toplu alanda çalışma zorunluluğu olan 150 kişilik 186  Çağrı Merkezini 2020 Mart ayı itibariyle COMDATA ile birlikte hızlıca gerekli alt yapıyı sağlayarak çağrı merkezi çalışanlarının evlerini ofise çevirmişti.

1 Haziran’da normalleşme kararı alınmasına rağmen MEDAŞ riske girmedi ve çağrı merkezi evden çalışma düzenine devam etti. Çalışanların sağlığı için gereken tüm önlemler eksiksiz yerine getirilirken hizmet kalitesinin düşmemesi için gerekli tüm adımlar atıldı.  Evden hizmete rağmen çağrı merkezi değerlerinde herhangi bir değişme olmadı. Sağladığı kaliteli hizmetten ödün vermeyerek çağrı merkezi müşteri memnuniyetini yüzde 95 oranlarına taşıdı. Evden çalışma döneminde yaklaşık 1,5 milyon çağrıyı yüzde 99,7 ulaşım oranıyla karşılandı. Kesintisiz enerji hedefini benimseyerek çalışmalarına devam eden MEDAŞ, çağrı merkeziyle 7/24 hizmete devam ediyor.

Önceki ve Sonraki Haberler

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.