Orijinal Görsel, Sahte Rezervasyon! Tatilciler Tuzakta
Yaz mevsiminin yaklaşmasıyla birlikte tatil planları hız kazanırken, dolandırıcılar da boş durmuyor. Son dönemde artan şikayetlere göre, bazı kişiler otellerin ve tatil köylerinin orijinal görsellerini kullanarak sahte internet siteleri kuruyor. Gerçek kurumların fotoğraflarıyla internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlar sonucu vatandaşlar hem parasından oluyor hem de hayal kırıklığı yaşıyor. Turizm yetkilileri, özellikle sosyal medya reklamları ve arama motoru üzerinden çıkan “ucuz tatil fırsatları”na karşı dikkatli olunması gerektiği konusunda uyarıyor. Sahte siteler, kullanıcıya güven vermek adına profesyonel görseller, sahte yorumlar ve sahte müşteri hizmetleri numaralarıyla donatılıyor. Birçok kişi rezervasyon yaptığını sanarak ödeme yapıyor ancak tatile gitmek üzere yola çıktıklarında böyle bir rezervasyonun hiç yapılmadığını öğreniyor. Mağdurlar ise dolandırıcılara ulaşamıyor ve paralarını geri alamıyor. Turizm sektörü temsilcileri, vatandaşların mutlaka Türkiye Seyahat Acentaları Birliği’ne (TÜRSAB) kayıtlı acenteler ve otellerin resmi web siteleri üzerinden işlem yapmaları gerektiğini vurguluyor.
DAVA AÇMAKTAN ÇEKİNMEYİN
Konuyla ilgili önemli uyarılarda bulunan Niyawell Turizm Seyahat Acentası sahiplerinden Yasin Yanar, bazı insanların gözünde paranın her zaman çok önemli olduğundan yakınarak zaten bu tür kişilerin turizm sektöründe yaptığı tek şeyin ‘hayal ürünü’ satmak olduğuna dikkat çekti. Yanar, “Dolayısıyla dolandırıcılar yıl sonu aynı müşteri kendine gelecek mi diye düşünmüyor. O yüzden, ‘Ben şu an ne satarsan satayım, paramı alayım. Daha sonrasında orada neyle karşılaşacakları umurumda değil’ diyen çok insan var. Sadece tek düşündükleri şey vatandaşı dolandırıp o an paraya para demek. Turizm camiasında bu tür kötü insanlar ne yazık ki var. Dolayısıyla vatandaşlarımız resmi, bilindik, güvenilir ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) onaylı tatil yerlerinden rezervasyon yaptırmalı. Eğer bilmeden rezervasyon yaptırdığınız yer tarafından dolandırıldıysanız direkt dava edebilirsiniz. Bu konuda mağdur olmazsınız” şeklinde anlattı.
SORGULAYICI OLUN VE ARAŞTIRIN
İnternet sitesinde yer alan tatil yerlerinin altındaki yorum ve beğenilere de dikkat edilmesi gerektiğinin altını çizen Yasin Yanar, vatandaşların bunlara bakarak yol haritası çizebileceklerini belirtti. Yanar, “Google yorumları gerçeği yansıtır. Eğer bir tatil mekanının altında yorumlar ve beğeniler çok fazlaysa ve o mekan bilindik bir yerse güvenilirdir. Hatta vatandaşlar bu süreçte oteli paylaşırken etiketleyen kişilerle de iletişime geçip güvenilirliği teyit edebilirler. Bunların yanında otelin resmi mail adresiyle ödeme planını konuşabilirsiniz. Çünkü mailden konuşmak her zaman kanıt niteliğindedir. Eğer olur da dolandırılırsanız bu görüşmeler kayıt altında kaldığı için mahkemeye direkt sunabilirsiniz. Özellikle gitmek istediğiniz tatil yerinin internet sitesinin TÜRSAB adı altında üyeliğinin olup olmadığına da kesinlikle bakmalısınız. Güvenilir ve adını sıkça duyduğumuz tatil yerlerinin sitelerinde bu tür dolandırıcılık vakalarıyla karşılaşmazsınız. Bunlar da TÜRSAB üyeleri olarak karşımıza çıkıyor. A grubu TÜRSAB acentasından da bilgi alıp o şekilde araştırmanıza devam ederseniz dolandırıcılara fırsat vermemiş olursunuz” diye konuştu.
"TEK AMACINIZ PARA KAZANMAK OLMASIN"
Turizm firmalarının marka güvenliğini korumak için neler yapması gerektiğini açıklayan Yasin Yanar, son olarak şunları dile getirdi: “Bir acentayı güvenilir yapan doğru bilgileridir. Bu şekilde ilerlenirse ekstra bir çaba sarf etmenize de gerek kalmaz. Biz sadece o an kazanacağımız parayı düşünmüyoruz. Müşterimiz şirketimize güvensin ve her zaman gelsin istiyoruz. Bu doğrultuda karşı tarafa doğru bilgi ve güven veriyoruz. Tek amacınız para kazanmak değil de insan kazanmak olursa marka güvenilirliğinizin arttığını göreceksiniz.” -Tuba Kaya
