Konya'da sorunlar beklemeyecek
Sevtap Yıldız
Şehirler büyüyor, ihtiyaçlar değişiyor, vatandaşın beklentileri de her geçen gün farklılaşıyor. Artık belediyecilik sadece yol yapmak, su ulaştırmak, kanalizasyon hattı döşemek veya bozulan altyapıyı onarmaktan ibaret değil. Önemli olan, ortaya çıkan sorunları ne kadar hızlı tespit ettiğiniz ve çözüm için ne kadar zaman kaybettiğinizdir.
Konya’da KOSKİ Genel Müdürlüğünün muhtarlara tanıttığı Muhtar İhbar Hattını da tam bu noktada dikkat çeken bir adım olarak görüyorum.
Düşünsenize… Bir mahallede su borusu patladı, kanalizasyon hattında arıza meydana geldi ya da altyapıyla ilgili acil bir sorun ortaya çıktı. Eskiden bu tür durumlarda ilgili birimlere ulaşmak, sorunu anlatmak ve çözüm sürecini takip etmek zaman alabiliyordu. Şimdi ise KOSKİ Mobil Uygulaması üzerinden konum ve fotoğraf eklenerek ihbar oluşturulabilecek. Yani muhtarlar tek tıkla sorun bildirebilecek.
Üstelik bu sistem yalnızca bir bildirim ekranından ibaret değil. Muhtarların kendi sorumluluk bölgelerindeki sorunları doğrudan iletebilmesi, yerel yönetim ile mahalle arasındaki iletişimin daha sistemli hale gelmesi anlamına geliyor.
Burada muhtarların rolünü de unutmamak gerekiyor. Çünkü muhtarlar, mahallede yaşanan sorunları ilk fark eden, vatandaşın taleplerini en yakından dinleyen isimlerin başında geliyor. Dolayısıyla onların teknolojik imkanlarla desteklenmesi, belediye hizmetlerinin sahaya daha hızlı yansımasına katkı sağlayabilir, hatta sağlar.
Konya’nın dijital belediyecilik yolculuğunda atılan bu adımın mahallelerde somut karşılık bulmasını temenni ediyorum. Çünkü vatandaş için önemli olan kullanılan sistemin adı değil, musluğundan suyun akması, sokağındaki sorunun giderilmesi ve talebine zamanında cevap verilmesidir. Vatandaşın huzuru bunlarda saklıdır.
