Bumerang
Bumerang, kökeni Avustralya Aborjinlerine dayandırılan, özel bir aerodinamik yapıya sahip bir fırlatma aracıdır. Fırlattığınızda size geri dönen bir alettir.
Yıllar önceydi halkın dertlerine derman olmak, çözüm üretmek için 2006 yılında devrim niteliğinde bir şikâyet merkezi kuruldu Bimer. Cumhurbaşkanlığı sistemiyle Cimer’e dönüştürdüğümüz şikâyet merkezi halkına önem veren halkını dinleyen, en yukarıdakinin en aşağıdakinin sıkıntılarına kulak veren bir devlet mekanizması oldu. İlk kurulduğu yıllarda kurumların çok önem verdiği, şikâyetlerin hızlıca çözüme kavuşturulduğu bir mekanizmaydı bizzat şahit oldum olmasına ama tabii ki halk olarak her şeyin cılkını çıkardığımız gibi bu sistemi de kendimize uydurduk. Bunu duyan biz doğum gününü sorandan, memur olarak atananın ilk hafta tayin isteğine, iftiralara, yalan ve asılsız şikâyetlere de dönüştüğüne şahit olduk.
Tabii ki bir şikâyet mekanizmasının halk tarafından bu şekilde kullanılması ve CİMER’e yapılan başvuru yoğunluğunun artması bazı sorunları da beraberinde getirdi. Şikâyetlerin çözüme kavuşturulup kavuşturulmadığının yeterince sorgulanmaması, başvuruların tam olarak anlaşılamaması, zaman zaman ilgisiz yerlere yönlendirilmesi veya doğrudan şikâyet ettiğiniz kişi ya da birime iletilmesi gibi durumlar nedeniyle sistem bumerangı aklımıza getirdi. Tıpkı hababam sınıfında Kemal Sunal’ın ciriti en yükseğe attığını zannedip havaya bakarken tamda önüne düşmesi gibi.
İnsanların derdine derman olan sistem! 2024 yılında 4 milyon 590 bin başvuru ve 2025 yılı Altın Küre Mükemmellik Ödülü alması tabii ki önemli bir başarı. Rakamlar ve ödüller muhteşem ancak artık sistemin daha aktif kullanılabilmesi için nicelik ölçümü değil nitelik ölçümü yapmamız gerekmiyor mu? Başvuru sayısından kaçının çözüme kavuşturulduğu, kaç kişinin derdine derman olunduğu ile ölçüm mü yapsak acaba?
Artık şehirlerde mahkemelere gitmeden sorunların çözülebilmesi için Cimer kurumunun daha aktif bir şekilde işlemesi, insanların sorunlarının daha hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırılması gereklidir. Ayrıca iftira, yalan veya gereksiz başvuru yapanlara da idari yaptırımlar da uygulanmalıdır.
Sloganımız “insanı yaşat ki devlet yaşasın”. İnsanı yaşatmak için sistemi sadece hayata geçirmek yeterli değildir; sürekli aktif, kullanılır olmasını sağlamak, güncellemek ve kontrol etmek gereklidir.
